L'expertise AFAT Affaires
De l’information aux conseils en passant par la réservation, la facturation, la livraison et le service après vente, nous mettons à votre disposition des outils simples de gestion de vos voyages d’affaires.
L’accès aux bases de données tarifaires et de réservations, ainsi qu’à une base de réservation on-line vous permet de comparer, analyser et choisir les offres qui correspondent à votre politique voyages. Nous vous proposons un suivi commercial personnalisé avec un interlocuteur dédié.
Les enquêtes qualité et le suivi de votre politique voyages vous permettrons une gestion optimale de vos déplacements professionnels.
N'hésitez pas à contacter vos agences pour plus d'informations et de conseils.
Les solutions AFAT Voyages
Préparation - Analyse
Écoute et étude des besoins du voyageur
Établissement du profil du voyageur et de la société
Aide à la formation de la politique voyages de l'entreprise et accompagnement
Établissement d'un diagnostic personnalisé
Information - Conseil
Recherche horaire, tarifaire
Études disponibilités : compagnies régulières et compagnies low-cost, SNCF, hôtels, location de voitures
Propositions alternatives
Formalités
Préconisations d'itinéraires sur demandes complexes
Réservation
Des interlocuteurs spécialisés
Confirmations des dossiers
Propositions alternatives
Modifications
Communications téléphoniques, e-mail, fax, SMS
Proposition de services associés (hôtels, assurances, visas...)
Établissement d'un formulaire type de passage des commandes par e-mail ou fax
Interlocuteur et numéro dédié
Accès au portail de réservation on-line : aérien, location de voitures, SNCF, hôtels
Remontée automatique du profil voyageur
Facturation-paiement
Par titre de transport, avec relevé mensuel, par service, par voyageur
Paiement par chèque, virement, carte bancaire, prélèvement
Carte corporate
Carte logée
Économies
Carte propositions tarifaires systématiques
Veille tarifaire avec notre salle des marchés G4 (AFAT Voyages, American Express, Manor, Thomas Cook)
Comparatif des bases de données hôtelières
Conformité avec la politique voyages de la société
Mise en place d'un "cahier suivi des économies"
Suivi commercial
Un bilan d'activité annuel
Relation personnalisée
Préconisations de contrats fournisseurs
Prévisionnel de l'année à venir
Plan d'actions correctives
Livraison - Aprés vente
Éditions électroniques, e-tickets
Livraisons quotidiennes
Suivi et résolution des litiges, le cas échéant
Remboursements
Contrôle budget - Suivi statistiques
Application de la politique voyages
Statistique trimestrielle par voyageur, par service, par entité, par destination ou par fournisseur selon les impératifs de gestion budgétaire
Optimisation des dépenses transport
Possibilité d'accés sécurisé en ligne aux statistiques
Offre Voyages
Vacances individuelles
Séminaires et voyages de groupes
Billets d'avion: low cost, charters, ...
Assurances
Demande de visas
Achat de devises
Qualité
Écoute du client et de son attente
Mise en place d'enquêtes qualité annuelles auprés des voyageurs
Les outils
Logiciel de réservations: air, fer, hôtels, voitures
Bases de données tarifaires
Bases de données de réservations hôtelières
Adresse dédiée: affaires@afatvoyages.fr